Carta de derechos del cliente

  • Recibir información y publicidad veraz, clara y actualizada sobre la operación de consumo; de forma tal, que este en posibilidad de tomar la mejor decisión
  • Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, en el cual consten los términos y condiciones de la intermediación. Posterior a su firma, la intermediaria tiene la obligación de entregar una copia del contrato firmado al cliente.
  • Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias a la intermediaria y conocer el domicilio señalado por esta para oír y recibir notificaciones.
  • Tener a su disposición un aviso de privacidad para conocer y en su caso consentir el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione, que sus datos sean tratados conforme a la normatividad aplicable y conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
  • Derecho a la protección por parte de autoridades competentes y conforme las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas
  • Los derechos previstos en esta carta , no excluyen otros derivados de tratados o convenciones internacionales de los que los Estados Unidos Mexicanos sea signatario; de la legislación interna ordinaria; o de reglamentos expedidos por las autoridades administrativas competentes
 


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Representada por
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